Política de troca e devoluções

A Bruna Tavares Boutique está comprometida em fornecer aos seus clientes uma experiência de compra positiva. Por isso, adotamos políticas de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as regras:

Devolução por arrependimento:

Caso você tenha se arrependido da sua compra, tem o direito de devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

O frete da devolução é por conta do cliente e o valor do produto será devolvido em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Troca por defeito:

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o defeito e enviando fotos do produto.

Se for constatado o defeito, o cliente receberá um novo produto em perfeitas condições em até 30 (trinta) dias corridos. O frete da troca é por conta da Bruna Tavares Boutique.

Troca por tamanho:

Se você comprou um produto e percebeu que o tamanho não é o ideal, tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o problema e escolhendo o novo tamanho.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham. O frete da troca é por conta do cliente.

Troca por modelo:

Se você comprou um produto e deseja trocá-lo por outro modelo, tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o problema e escolhendo o novo modelo.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais que o acompanham. O frete da troca é por conta do cliente.

Produtos em promoção:

Produtos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, apenas por defeito.

Ao adquirir um produto da Bruna Tavares Boutique, o cliente está concordando com todas as políticas de troca e devolução aqui descritas. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

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